La présente politique de remboursement définit les modalités selon lesquelles Tanninco traite les demandes de remboursement pour les produits achetés sur notre site internet. Tout achat effectué sur Tanninco est soumis aux dispositions légales en vigueur et aux présentes conditions.
Le remboursement est accordé si le produit présente un défaut de conformité ou si une erreur de livraison est imputable à nos services. Pour être éligible, le produit doit :
Pour initier une procédure de remboursement, le client doit formuler une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected]. L'objet du courriel doit impérativement mentionner « Demande de remboursement - Commande n°[Numéro de commande] ». Le client devra fournir des photographies justifiant le motif de la demande si le produit est endommagé.
Une fois la demande réceptionnée et validée par nos services, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :
Tanninco se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement dans les cas suivants :
Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'un dossier de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à : [email protected].